尊敬的顧客：您好！

感謝您選擇正康品牌産品，為(wèi)了确保您獲得我司高(gāo)品質的售後服務，免除您的後顧之憂，向您做出下(xià)述的服務承諾，并在您需要時據此向您提供優質服務：

保換、保修内容

保修保換僅限于主機(jī)，包裝及各類連線、軟件(jiàn)産品、技(jì)術(shù)資料等附件(jiàn)不在保修保換範圍内。配件(jiàn)屬于損耗品，保修期為(wèi)3個(gè)月(yuè)。若産品購買後的15天内出現設備性能(néng)問題，且外觀無劃傷，可直接更換新産品。在免費(fèi)保換期間，産品須經過正康檢測，确認故障後，将更換同一(yī)型号或與該産品性能(néng)相(xiàng)當的返修良品，更換下(xià)來的瑕疵備件(jiàn)歸正康所有；無故障産品，将原樣退回。

外置電(diàn)源的保換期限為(wèi)3個(gè)月(yuè)。如果返修電(diàn)源有明顯的硬物(wù)損傷、裂痕、斷腳、嚴重變形，電(diàn)源線破損、斷線、裸芯等現象則不予保換，用戶可另行購買。在我們的服務機(jī)構為(wèi)您服務時，請您帶好相(xiàng)應的發票和産品保修卡；如您不能(néng)出示以上(shàng)證明，該産品的免費(fèi)保修期将自(zì)其生(shēng)産日期開(kāi)始計算(suàn)。如産品為(wèi)付費(fèi)維修，同一(yī)性能(néng)問題将享受自(zì)修複之日起3個(gè)月(yuè)止的免費(fèi)保修期，請索取并保留好您的維修憑證。經正康保換、保修過的産品将享受原始承諾質保的剩餘期限再加3個(gè)月(yuè)的質保期。

下(xià)列情況不屬于免費(fèi)保換保修範圍

1、未按使用說明書要求安裝、使用、維護、保管導緻的産品故障或損壞；

2、已經超出保換、保修期限；

3、擅自(zì)塗改、撕毀産品條形碼或易碎貼；

4、産品保修卡上(shàng)的産品條形碼或型号與産品本身不符；

5、未經許可，擅自(zì)拆機(jī)修理；

6、意外因素或人為(wèi)行為(wèi)導緻産品損壞，如輸入不合适電(diàn)壓、高(gāo)溫、進水(shuǐ)、機(jī)械破壞、摔壞、産品嚴重氧化或生(shēng)鏽等等；

7、客戶發回返修途中由于運輸、裝卸所導緻的損壞；

8、因不可抗拒力如地震、火災、水(shuǐ)災、雷擊等導緻的産品故障或損壞；

9、其他非産品本身設計、技(jì)術(shù)、制造、質量等問題而導緻的故障或損壞。

維修方式

1、當您購買的産品發生(shēng)故障時，可憑購機(jī)發票和保修卡等有效憑證到(dào)産品購買處要求代為(wèi)申請保換保修服務。由于正康實行全國(guó)聯保，當您無法聯系到(dào)經銷商時也可以直接同我公司駐各地的辦事(shì)處或公司客服部聯系。

2、經銷正康産品的經銷商代客戶向正康總部申請保換保修服務。對于符合保換規定中可直接更換新品的情況，經銷商可直接給客戶更換新品，其他情況要等經銷商在正康科技(jì)更換返修備件(jiàn)之後再給客戶更換。

3、客戶或經銷商将返修品發至正康科技(jì)的運費(fèi)由客戶或經銷商承擔，正康科技(jì)将保換保修後的産品發給客戶或經銷商的運費(fèi)由正康科技(jì)承擔。

特别聲明

1、上(shàng)述服務承諾僅适用于我公司在中國(guó)大陸地區售出的産品。對于産品在售出時另行約定了售後服務條款的，以正康科技(jì)術(shù)确認的合同為(wèi)準。

2、經銷商向客戶做出的非正康科技(jì)保證的其它承諾，我公司不承擔任何責任，請您在購買時向經銷商索要書面證明，以便經銷商對您的額外承諾兌現。

備注：本承諾其解釋權、修改權歸深圳市艾邁科技有限公司。